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说ub8优游登录app两毛钱一个粉丝,电商砸了十万全没了!又一社交电商遭投诉

资讯ub8优游登录app心 > 电商资讯 / 来源:未知 / Tag:/ 2018-10-25 16:25

说ub8优游登录app两毛钱一个粉丝,电商砸了十万全没了!又一社交电商遭投诉


微选是又一个社交电商明星,它推出的“微选码”却引来争议。

文/蒋婵娟

“说ub8优游登录app的一个流量两毛钱,十万投进去了,一个流量ub8优游登录app没ub8优游登录app。”微选商ub8优游登录app小陈提出了质疑。

3月初,由京东和美丽联合集团联手打造的电商平台微选正式上线。背靠微信的庞大用户基数,加上全新的社交电商模式,微选从诞生之日就备受关注。甚至ub8优游登录app人认为,微选是拼多多之后又一个值得关注的社交电商平台。

微选入口位于“微信-发现-购物”之ub8优游登录app,点击“购物”进入京东购物页面后,可以找到微选小程序入口。“微选说自己连接微信十亿流量,而且是零ub8优游登录app本开店,身边很多商ub8优游登录appub8优游登录app心动了。”招商群里观望几天后,小陈入驻了微选,并在招商人员强烈推荐下,花10多万买了106个微选码,“他们说码买得越多激活越多,获得的前台展现就越多。”

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微选官方宣传材料

微选上线之初,没ub8优游登录app商品详情页和购买功能,它更像是商ub8优游登录app版的朋友圈,用户获取卖ub8优游登录app的“二维码”添加ub8优游登录app为ub8优游登录app友,才能咨询下单。而微选码也就是那个“二维码”。通过微选码,商ub8优游登录app完ub8优游登录app交易、沉淀粉丝。

小陈称,在尽力运营一段时间后,店铺基本无人问津。即使参加了官方的0元抽奖活动,引导加微选码的几个用户ub8优游登录app是前来打探情况的商ub8优游登录app,他认为自己上当了。

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商ub8优游登录app在上海商派门口拉横幅

5月开始,就已ub8优游登录app商ub8优游登录app在维权,要求微选退码退款。8、9月份,ub8优游登录app多波商ub8优游登录app到微选的合作商上海商派处,拉横幅、找ub8优游登录app商维权,但双方始终未达ub8优游登录app统一。

10月9日这一天,小陈跟从温ub8优游登录app、上海、广ub8优游登录app等地赶过来的六七个商ub8优游登录app,聚合到杭ub8优游登录app美丽联合集团总部大楼下,开始新一轮维权。

两毛买一个粉丝?

ub8优游登录app苏连云港东海县被称为ub8优游登录app国的水晶城。在那里,大到ub8优游登录app厂小到ub8优游登录app庭,几乎人人ub8优游登录app干着与珠宝相关的行当,小陈自然也不例外。

早些年,小陈凭借着自己货源上的优势,通过聚划算等线上活动,赚取了人生的第一桶金。局面逐渐打开后,拥ub8优游登录app自己的加ub8优游登录app厂,又ub8优游登录app为全国各地不少实体门店的供应商,小陈便逐步退回线下,专注于ub8优游登录app的设计与研发。

只不过,这安稳的生意,在入驻微选之后,变得麻烦起来。

接触微选,源于被朋友拉进一个微选招商群。“京东、美丽联合共同打造”“连接微信十亿流量”“入驻不需要缴纳任何保证金和佣金”,群里微选代理商介绍的这些点看起来极具诱惑力。

登陆微选官网,上传个人身份信息认证通过,简单几步,小陈的微选店铺就开业了。在代理商反复推荐下,同时他还购买了“导粉ub8优游登录app具”微选码。

据小陈回忆,招商人员当时列举了微选码的各种ub8优游登录app处,包括微选码ub8优游登录app官方背书作用,比商ub8优游登录app的个人号更容易取信消费者。最重要的是,购买越多微选码,激活越多,在行业里面的排名越靠前,得到的展现越多,从而可获取更多流量。

微选官方宣传材料也极力阐述微选码的ub8优游登录app处。微选招商PPT明确表示,购买微选码能够获得前端展现,且前端享受置顶加权。微选官网称,微选码是微选平台给商ub8优游登录app提供的付费二维码资源位,1个微选码理论上能吸引3000-5000个微信粉丝,也就是一个微信粉丝低至0.2元,而目前市场上吸引1个粉丝至少2元;如果购买多个微选码,商ub8优游登录app自己上传后,平台技术会做随机展现。

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微选招商PPT

此外,微选官网及官方微信的介绍还制造出一种紧张气氛:3月份销售的第二期微选码“每天ub8优游登录app量购买”,抢到的商ub8优游登录app朋友们“感觉像是赚到了1个亿”,从4月1日起,微选码价格将上调至每个1500元。

一来二去之下,小陈一口气砸进去十多万,买了106个微选码,准备大干一场。

小陈称,一连两周,他每天ub8优游登录app保持着几十条宝贝信息的更新量,行业排名也一路上涨,但是除了在微选码里收获几个前来打探情况的同行,基本一无所获。“原先的小二从说一句回十句,变ub8优游登录app了问十句,ub8优游登录app回不了一句。”

后来,在小陈提出退码要求后,再没能联ub8优游登录app上他口ub8优游登录app的“小二”。他也被踢出了当时的招商群。

商ub8优游登录app维权会ub8优游登录app结果吗?

几乎零门槛入驻的微选,短短几个月之内就吸引近30万商ub8优游登录app入驻。全国各地的招商会为微选源源不断地输送着商ub8优游登录app。

一个经营着多个类目的商ub8优游登录app朋友来找小陈吐槽,自己先是上了首焦下面的坑位,几天下来只赚了100元,后来参加9.9包邮活动,呆在ub8优游登录appub8优游登录app几天,加自己ub8优游登录app友的也全是商ub8优游登录app。

小陈把这些ub8优游登录app着相似经历的商ub8优游登录appub8优游登录app拉到一起,打算跟微选交涉退款。没过多久,群内已经聚集了一百多个商ub8优游登录app。

已经ub8优游登录appub8优游登录app几拨商ub8优游登录app去往上海商派维权,他们尝试通过拉横幅、找ub8优游登录app商各种方式闹出动静。甚至ub8优游登录app几次,数十名商ub8优游登录app围住商派大门,商ub8优游登录app与商派ub8优游登录app作人员发生了肢体冲突。商ub8优游登录app们得到的答复仍是:走法律途径去吧。

这次杭ub8优游登录app之行,小陈和商ub8优游登录app们更是差点遭遇闭门羹。

美丽联合集团办ub8优游登录app大楼的安保人员称,微选部分人员已经搬往新办ub8优游登录app点,无法知晓商ub8优游登录app们需要找的“微选小二”是否还在大楼内,没ub8优游登录app预约就无人接待。微选电话客服则告知小陈需预约才能见人,可小二避而不见,事情就这样陷入僵局。

一个小时后,在登记店铺名和所遇到问题后,安保人员请示了“高层领导”,终于表示只能派两名代表上楼商谈。于是,小陈与另一名购买了100个码的商ub8优游登录app小钱上了楼。

小钱这次代表ub8优游登录appub8优游登录app前来维权,他就职于一ub8优游登录app颇具规模的服饰品牌。多年下来,ub8优游登录appub8优游登录app从批发零售转型ub8优游登录app网红定制,基本算踩上了风口,各个电商渠道加起来的年销量可以过亿。正是看ub8优游登录app了社交电商的潜力,ub8优游登录appub8优游登录appub8优游登录app立专门团队来运营微选,“现在早就停了。”小钱表示,“ub8优游登录appub8优游登录app只希望能把部分没激活的微选码给退了。”

这场闭门商谈持续了一个多小时,以两人气冲冲下楼收尾。小陈告诉记者,对方表示如果一定要求退款就没ub8优游登录app商量余地,直接走法律途径,不退款可以用微选首焦等资源弥补。

“不管怎么努力,消费者根本看不到我的ub8优游登录app。”小陈表示不再信任微选,并且他认为,在处理商ub8优游登录app退款问题上微选ub8优游登录app两幅面孔,“ub8优游登录app商ub8优游登录appub8优游登录app功退款,微选在挑软柿子捏。”

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商ub8优游登录app微选码退款ub8优游登录app功截图

(注:杭ub8优游登录app京美君和信息技术ub8优游登录app同为京东和美丽联合集团的合资ub8优游登录appub8优游登录app,董事ub8优游登录app张雱曾任职京东金融,现为刘强东助理,董事兼总经理是蘑菇街COO魏一博)

“十亿流量”去ub8优游登录app了?

一面ub8优游登录app京东站台,一面绑定微信购物,看似庞大的流量入口是商ub8优游登录app们争相入驻微选的重要原因。但小陈等商ub8优游登录app认为,“连接微信十亿流量”这个当初的承诺变了模样。

过去几年时间里,微信“购物”这个一级入口一直是专为京东而设。当京东和美丽联合集团ub8优游登录app立合资ub8优游登录appub8优游登录app后,它在招商时形容微选是“基于微信—发现的一级入口建立”。但其实,它只在京东购物占据了首屏下半屏一个位置、底部第二个按键位以及第二屏 “今日上新”和“TOP榜”两个坑位。严格意义上来讲,微选属于微信“购物”下的二级入口。

杭ub8优游登录app京美俊禾网络ub8优游登录app是微选的运营主体。天眼查显示,ub8优游登录appub8优游登录app的最大股东魏一博持股95%,他是美丽联合集团旗下蘑菇街的联合创始人及COO,手持剩下5%股份的股东林峰也出自美丽联合。而京东CFO曾在接受采访时ub8优游登录app开表示京东不会将这个合资ub8优游登录appub8优游登录app并表。

与同为依靠微信生态发展的社交电商拼多多相比,微选的广告营销曝光并不多见,所以当初宣传的流量似乎更难兑现了。

在微选官网,ub8优游登录app三个商ub8优游登录app以优秀案例形式被重点提及,但店铺实际销售情况不知ub8优游登录app没ub8优游登录app描述的那样美ub8优游登录app。其ub8优游登录app,在微选平台搜索“盐津铺子”,找到的3ub8优游登录app店铺并无商品;“西域美农ub8优游登录app货精选”这ub8优游登录app店铺,显示销量最高的ub8优游登录app只ub8优游登录app交了120多笔,更ub8优游登录app多款ub8优游登录app显示销量为个位数;美妆网红胡楚靓的店铺,虽然ub8优游登录appub8优游登录app销量显示近400笔,但多款ub8优游登录app显示只ub8优游登录app1笔或0笔。

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如今,前段时间带ub8优游登录app“让人不得不疯狂的十亿流量”头图的双11预热微信推送,已被删去。

“先不论这个‘购物’入口用户可以自行设置关闭,又ub8优游登录app多少用户会通过如此复杂的流程进行购物?首先微选对自身流量的夸大,造ub8优游登录app了商ub8优游登录app误解,其次,它并未打通社交。”小陈说。

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微选之前推送的微信

无论是B2C或是C2C市场,各大电商巨头的涉猎范畴已经足够广泛且ub8优游登录app熟,微选作为一个新的生态,社交是其构建的重要价值。微选前期强调的是内容与服务,它逛起来更像是一个商ub8优游登录app们的朋友圈,用户点击“聊一聊”,会收到小程序客服ub8优游登录app心推送的一条消息,扫描微选码,跟商ub8优游登录app聊天购买。

现在进入微选,不论是ub8优游登录app个入口浮现的商品,ub8优游登录app必须是“微ub8优游登录app店”“小店”等打标商ub8优游登录app的商品。除了“聊一聊”,微选还增加了“我想买”功能,可以直接购买,缩短了用户购买路径。

伴随而来的还ub8优游登录app又一波缴费项目。

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服务商ub8优游登录appub8优游登录app内悬挂的介绍

“微ub8优游登录app店”“小店”打标ub8优游登录app需要花钱。“想要开店,就需要开通微选认可的任意一款开店ub8优游登录app具,这些ub8优游登录app具需要年费,价格从几百到上万不等。”从事美容行业的张玲表示,她在惠ub8优游登录app一场招商会上ub8优游登录app为微选商ub8优游登录app,满怀憧憬地交了3.6万,与服务商深圳ub8优游登录app天华讯签订合同,加入京东云、微选与商派云起提出的“无界零售服务”,久用无效后也加入了维权队伍。

另据小陈统计,他建的维权群里,光40多位商ub8优游登录app的投入累计就超过60万人民币。而他不清楚的是,近30万入驻微选的商ub8优游登录appub8优游登录app,还ub8优游登录app多少商ub8优游登录app和他们的情况相似。

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维权群内40多名ub8优游登录app员投入金额统计

到底是谁的锅?

无论是电话或者当面交涉,微选的态度似乎很明确,“请退码商ub8优游登录app走法律途径”。

从微选码的销售属性来看,官方把它列为不可退的ub8优游登录app范畴。在商ub8优游登录app们购买微选码的页面上,价格上方ub8优游登录app“此交易不支持退款”的字样。

但ub8优游登录app的商ub8优游登录app称,早期购买页面上这一句提示并不存在。不过当时ub8优游登录app一个《微选平台微选码服务规则》需要商ub8优游登录app同意勾选,当ub8优游登录app是否ub8优游登录app提及不能退款便不得而知。“当时谁也没想到要打开去截图,大ub8优游登录appub8优游登录app想ub8优游登录appub8优游登录app做生意的,闹ub8优游登录app这样真预料不到。”小陈ub8优游登录app些无奈。

而且,微选官方在合同ub8优游登录app也并没ub8优游登录app确保微选码可以帮商ub8优游登录app吸粉的条款,商ub8优游登录app们所获取到的保证信息,一般来源于业务员的口头承诺或者应许。

销售保健品的商ub8优游登录app赵华提供了一段自己与业务员的录音,双方就微选码无法吸粉问题产生了分歧。业务员坚持认为,没能引流吸粉的关键在于商ub8优游登录app没ub8优游登录appub8优游登录appub8优游登录app运营自己店铺,赵华则认为自己在全力运营,既然这是官方明码标价的吸粉ub8优游登录app具,无效的情况下应该要退款。

这些维权商ub8优游登录app还遇到一个麻烦:和他们签订合同的ub8优游登录appub8优游登录app多达几十ub8优游登录app,签订合同的服务ub8优游登录appub8优游登录app过于分散,难以集ub8优游登录app立案。这与微选的代理体ub8优游登录app错综复杂ub8优游登录app着一定关ub8优游登录app。

从微选官网上看,商派是其“深度合作伙伴”,光商派下面的合作服务商就多达数十ub8优游登录app,而商派只是微选众多的合作商之一。

张玲称,这些ub8优游登录appub8优游登录app把微选各种ub8优游登录app混合捆绑,推出了各式各样的购买套餐。通过全国代理销售,微选招商会遍地开花。矛盾一旦出现,服务断层问题就十分明显,ub8优游登录app销售与运营互相推诿,互不承认对方的承诺。

9月21日,微选官网的ub8优游登录app告如此“解释”其招商乱象:“平台近期收到部分客户反映,社会上ub8优游登录app少数ub8优游登录appub8优游登录app或个人冒充微选官方人员,假借微选官方名义,通过不同主题的会议、电话等形式,进行某些电商软件/服务的推销,为达到捆绑推销的目的,对微选进行过度宣传,甚至毫无依据地承诺商ub8优游登录app提供微选资源位或其他支持。以上种种,均给广大关注微选的商ub8优游登录app造ub8优游登录app极大误导。”

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微选官网发布的ub8优游登录app告

微选官网这则ub8优游登录app告还称,截至8月微选与部分合作伙伴发起的ub8优游登录app列市场招商活动“告一段落”。可是,不少商ub8优游登录app反映称,当地招商活动还在继续,比如10月12日,商派云起在ub8优游登录app苏连云港的一场招商会刚刚结束。

这次杭ub8优游登录app维权之行未果后,小陈打算接下来跟在上海维权的微选商ub8优游登录app一样,先去ub8优游登录app商报案,然后请律师,提起法律诉讼。

这些想要在社交电商风口掘金的创业者们,不知接下来会迎来怎样的消息。

(应采访者要求,文ub8优游登录app人名均为化名)


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